Tartışmasız günümüz rekabet piyasasının en önemli parçası müşteri memnuniyeti. Yeni nesil müşteriler son derece sabırsız ve sonuç odaklılar bu durum rekabet piyasasında yeterince hızlı olamayanların tarihe gömülmesine neden olmakta. Gelişen big data sistemleri ve cloud teknolojileriyle daha çok yapılabilir bir hale gelen call center ve sohbet robatları mevcut halleriyle çok da kullanışlı değiller. Firmaların bu tarz giderlerini düşürecek daha hızlı müşteri odaklı çalışan sistemler geliştiriliyor. Vicloningin geliştirilmesiyle ortaya çıkan bu ürün kullanan şirket çalışanları tarafından özelleştirilebilerek daha nitelikli hale getirilebiliyor.
Potansiyel müşterilerin ve müşterilerin ziyaretleri daha nitelikli efektif ve çözümsel yapılmaya çalışılıyor. Belki adsense vb. sistemlerin verilerini kullanması ve bu noktada ürün önerileri sunulması daha da cezbedici olabilir. Türkiye’yede de ciddi müşteri potansiyeli olan bu tarz sistemler girişimciler için önemli bir fırsata benziyor.
